Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à compter de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse m.beno@dynamia.site

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et sans frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• La fourniture de marchandises qui, après livraison, sont de par leur nature indissociablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retourner des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

29 avenue pastourelle Conflans saint Honorine, 78700

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de leur bonne réception.

Cadeaux :

Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse m.beno@dynamia.site